Conditions générales de vente et d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site ilyseparis.com et les ventes conclues sur ce site entre ILYSE (ci-après « nous ») et toute personne passant commande (ci-après « vous »). Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les chaussettes Ilyse sont des articles de confort à compression douce ; elles ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire et par les autres moyens proposés lors du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, ainsi que de notre garantie commerciale de 60 jours. Voir notre politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
9. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni d'une indisponibilité temporaire du site.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@ilyseparis.com afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
13. Contact
contact@ilyseparis.com